Ter uma equipe de TI interna pode ser custoso e difícil de gerenciar, especialmente para pequenas e médias empresas.
A terceirização de TI é uma solução eficiente para garantir suporte técnico, segurança e inovação sem aumentar o headcount.

Porém, escolher o parceiro errado pode gerar mais problemas do que soluções: desde falta de SLA até falhas críticas que param a operação.
Por isso, é essencial saber o que avaliar antes de fechar contrato.

Por que considerar TI terceirizada

• Redução de custos fixos: sem encargos trabalhistas ou folha para equipe interna.
• Acesso a especialistas: conhecimento atualizado em diversas áreas (hardware, redes, segurança, nuvem).
• Escalabilidade: serviços adaptáveis ao crescimento da empresa.
• Foco no core business: gestores podem se concentrar no que gera receita.

Checklist para escolher o parceiro certo

1. Defina suas necessidades

Antes de contratar, mapeie:

• Quantos notebooks e dispositivos precisam de suporte.
• Quais softwares e sistemas são críticos.
• Nível de urgência (SLA) esperado em caso de falhas.
• Frequência de manutenção preventiva necessária.

2. Avalie a experiência e reputação

• Procure parceiros com histórico em atendimento para empresas do mesmo porte e segmento.
• Peça cases de sucesso ou depoimentos de clientes.
• Verifique presença digital e transparência de informações (site, LinkedIn, avaliações no Google).

3. Analise a estrutura de atendimento

• Há suporte remoto e presencial?
• Existe serviço de leva e traz para os equipamentos?
• Há canais de comunicação claros (telefone, WhatsApp, e-mail, portal de chamados)?
• O atendimento é 24/7 ou apenas em horário comercial?

4. Segurança e conformidade

• Parceiro segue práticas de LGPD e políticas de proteção de dados?
• Implementa backup seguro e criptografia de disco?
• Tem processos documentados para onboarding e offboarding de colaboradores?

5. Flexibilidade e escalabilidade

• O contrato é adaptável ao crescimento ou redução do parque tecnológico?
• Existe possibilidade de upgrades pontuais (SSD, RAM) sem burocracia?
• Há opção de faturamento flexível (mensal, trimestral ou por demanda)?

Erros comuns que você deve evitar

• Escolher apenas pelo preço → barato pode sair caro em tempo de parada.
• Não formalizar SLA → gera conflitos quando o atendimento atrasa.
• Ignorar segurança → pode resultar em vazamento de dados e risco legal.

Como a WSL tech se diferencia

Na WSL tech, ajudamos empresas a evitar essas dores de cabeça com:
✅ Diagnóstico inicial gratuito para entender as necessidades.
✅ SLA claro e personalizável.
✅ Serviço de leva e traz gratuito até 20 km.
✅ Equipe treinada e especializada em notebooks corporativos.
✅ Faturamento flexível e atendimento ágil.

Assim, você tem uma TI confiável, custo previsível e tempo para focar no crescimento do negócio.